Съвети за правилно общуване с човек с увреждания

 

Когато общувате с човек с физическо увреждане

  • Добре е да го гледате и да говорите директно с него, а не с придружителя му, ако човекът е на инвалидна количка. Осигурете достатъчно място в стаята за
    маневриране на количката.
  • Опитайте се да не говорите от високо, а да застанете на едно ниво с него, т.е. да седнете и вие.
  • Не настоявайте човекът с физическо увреждане да седне на посочен от вас стол (диван, табуретка). Може да го затрудните при сядане на неподходящо за
    увреждането място. Посочете неопределено няколко места за сядане и го запитайте къде предпочита да се разположи.
  • Не бързайте да подавате ръка, ако човекът има двигателен или козметичен дефект, който не би искал да изложи на показ.

Когато общувате с човек с увредено зрение

  • Трябва да изчакате той да подаде първи ръка, а вие да я поемете.
  • Старайте се да не правите дълги паузи, които може да се изтълкуват различно.
  • Когато разговаряте с човек със зрително увреждане, гледайте и говорете директно на него, а не на или чрез придружителя му.
  • При започване на разговора се представете на събеседника си, като представите и всички присъстващи на срещата. При разговор с група хора назовете
    името на човека, който е взел думата.
  • Предупреждавайте за евентуални препятствия (прагове, стъпала, предмети), ако разговаряте в движение. Мислете изпреварващо за насочването на вашия
    събеседник.

Когато общувате с човек с увреждане на слуха

  • Регулирайте тона си, в съответствие с това дали събеседникът ви носи слухов апарат или не.
  • Най-добре е събеседникът ви да подскаже колко високо би искал да разговаряте.
  • Ако той предпочита четене на думите по движението на устните, застанете в неговото полезрение, за да не го затрудните.
  • Когато искате да привлечете вниманието му, докоснете го леко с ръка или вдигнете вашата ръка.
  • Не ръкомахайте при разговор с човек с увреден слух, защото ще насочвате вниманието му към тълкуване на фиктивни (за увредения човек) жестове.
  • Ако човекът с увреден слух, но със запазен говор, заговори с необичайна интонация, не променяйте в никакъв случай вашия тон. Присъствуващите на разговора може да изтълкуват това погрешно.
  • При общуване с човек с ментални увреждания водете разговора максимално естествено, повтаряйте и задавайте въпросите, докато се убедите, че са ви разбрали.
  • Дайте достатъчно време на събеседника си да се изкаже спокойно, а ако е превъзбуден – да се успокои.
  • Не довършвайте думите вместо него и не го поправяйте при езикови грешки.
  • Можете да му помогнете като задавате въпроси, изискващи кратки отговори, включително с “Да” или “Не” или поклащане на глава.

Няма коментари:

Публикуване на коментар

Най-четени